深耕门路 让货色直达万个村镇

2014年玫琳凯对外宣布,随着业务在中国市场的不断渗透,目前玫琳凯产品配送服务已基本覆盖地级市和县级市,2015年1月起产品配送还可直达全国10800个乡镇。  “在拥有8亿人口的农村市场中,即使每个人只额外购买10元钱产品,市场份额就有80个亿,这对于中国日化行业的确是相当诱人的。目前日化行业竞争态势的必然要求是发展县代、重视县代,从长远来分析,抢先一步,掘金庞大的农村市场目前的确是明智之选。”一位化妆品行业分析师告诉笔者。  不过,要更好地耕耘下线市场。在物流和供应商技术的创新是必要的。化妆品是一个关于“美”的行业,消费者大都数为女性。商品包装的精致、完美与消费者体验密切相关,并且决定了商品的回头率。作为一家以“美丽到家”为创新服务理念的企业,玫琳凯还在进一步追求物流服务的精益求精。  据调查,网络购物的订单箱中有填充物的比例约为60%,其中破损率超过5%。为了降低破损率,化妆品行业的普遍做法是利用废报纸或旧纸箱来作为订单箱内的填充物,但这并不能对产品起到最完善的保护,而塑料泡沫粒子虽然能起到较好的保护作用,却会导致白色污染的加剧。  为了寻找到既安全又绿色环保的填充物,玫琳凯可谓是历经周折,最后,当企业相关责任人提出希望用环保生物可降解材料来作为订单箱填充物的设想时,却发现由于该材料成本过高,一般只适用于保护精密仪器和古董,在国内几乎找不到能够提供该服务的供应商。经过耗时一年的不断搜寻,玫琳凯终于确定使用国内唯一一家生产生物可降解材料的企业的产品。  2013年,玫琳凯除了革新订单箱内的填充物外,还对订单箱本身进行了加固改造。改进后,订单箱的抗压程度比之前提高了两倍,即使是一个重达70千克的人站在纸箱上,箱体依然能保持完好无损。  而且从2010年初起,玫琳凯便开始考虑如何也能让自己的销售队伍更及时地了解到订单情况。然而,在和供应商沟通的过程中,玫琳凯还是遇到了一些阻碍,有些邮政服务网点信息不全,有些系统里显示的信息又太具专业性,普通读者根本无法理解。经过对系统的不断完善和优化,玫琳凯终于在2011年3月1日开通了订单全程可视化的服务。一位来自四川地区的销售人员表示:“现在我不仅能够通过快递或邮政提货点便捷地提取产品,还可以通过电脑或手机随时随地了解订单的详细配送情况,我的订单箱发出了没有?是在路上呢,还是已经到我们市内了?真的太方便了!”  据悉,随着长期以来对中国市场的持续渗透,玫琳凯中国已经发展成为玫琳凯在全球最大的市场。针对一二线城市的化妆品市场竞争激烈,已十分饱和的状况,玫琳凯相关负责人表示,“从2008年开始,玫琳凯中国就紧紧抓住了深入三四线城市的机会,寻找新的经济增长点。目前,玫琳凯开始布局乡镇配送网络,正是考虑到五六线市场的消费者对美的需求也格外迫切。”

创立于1963年的玫琳凯,年销售额现已超过35亿美元,业务遍布全球超过35个国家和地区。1995年,玫琳凯来到中国,并于2006年升级了位于浙江省杭州市的亚太生产中心,该中心为除美国本土以外唯一一家海外生产中心。

随着网购的快速发展,快递包装对环境产生的负面影响不容小觑。不仅生产过程中易产生刺激性气味,对人体造成伤害,而且丢弃后无法降解,回收困难。然而,由于环保可降解生物材料成本过高,国内几乎没有能够提供化妆品环保填充材料的供应商。针对每年全国近500万张订单,选用一款绿色环保填充物,既能对产品进行最完善的缓冲保护,同时符合环保标准,还要兼顾拣货流水线上的操作安全便捷,对玫琳凯中国来说,是不小的挑战。

2007年,位于美国达拉斯的玫琳凯总部启用环保可降解生物材料作为填充物材料,与此同时,玫琳凯中国也开始规划采购同样的材料。玫琳凯大中国区总裁麦予甫说,由于环保可降解生物材料成本过高,一般只用于保护精密仪器和古董,在国内几乎没有能够提供化妆品环保填充材料的供应商,如何在中国市场环境下实现绿色采购,成为他们面临的挑战。
将绿色采购的操作方式更广泛地在供应链领域运用起来,继续提升绿色采购与供应链管理的水平,有效提升企业的可持续发展能力,推动与利益相关方的共同发展,成为当下玫琳凯创新的发力点。
在化妆品行业首次应用可降解包装
为了提升绿色采购,我们经过耗时半年的搜寻,联系、走访了超过20家供应商后,最终与国内唯一一家生产生物可降解材料的华丽环保科技达成了合作意向。麦予甫说。
此前,华丽科技的发泡缓冲颗粒仅销往国外,在国内并没有生产过完全适用于化妆品的订单箱填充物,玫琳凯中国采购部、物流部和华丽环保科技共同经过近一年的摸索,制订出针对填充物生产设备的整体改造方案,特别研制了一款发泡机用于生产,该机器使得材料母粒能够产出为适合玫琳凯订单箱需要的形状,并且使得每立方的成本与传统塑料持平。
玫琳凯与华丽的合作是发泡缓冲颗粒在中国化妆品领域、甚至是快销品行业内的首次运用,堪称是生物降解材料的一个新突破。
麦予甫说:在使用中我们发现,相对于之前所使用的废报纸等材料,这类填充物相比于聚苯乙烯发泡以及纸类填充物,有效降低产品破损率超过50%,相当于产品零售价值150万元/年。同时,由于产品破损率的降低,客户对产品退换与投诉也相应减少,从而提升了客户满意度,据统计,2013年玫琳凯的客户满意度由97%上升到99%。
助力化妆品行业绿色转型
传统填充物,如聚苯乙烯发泡制品,是以塑料为原料从石油中提取的,而玫琳凯所选用的生物降解材料是由玉米淀粉加工中产生的废料制成,其加工生产过程中没有三废排放。该材料在使用后可完全生物降解,降解后的堆肥土壤还有利于种植农作物。自2010年9月开始使用生物降解材料,4年来玫琳凯应用该材料约18560吨,相比之前的材料,减少碳排放近74240吨。
麦予甫说:这个项目开发的生物可降解材料不仅助力自身企业绿色可持续发展,还为合作伙伴华丽环保科技开辟了一个新的市场蓝海,获得了更多来自其他行业、其他企业的订单。这种材料在化妆品行业的广泛应用,也将帮助化妆品行业、塑料加工行业的绿色转型。
作为一种新的产品模式,除了优异的环保性能,生物可降解材料发泡设备造价仅为聚苯乙烯化学发泡设备的10%,占地面积小,适合厂内加工,可极大降低物流成本。业内人士认为,随着网购、快递行业的快速发展,这种材料可能应用于更多的行业领域。
关键词:玫琳凯可降解包装

玫琳凯中国不断为环境创造价值的环保理念也影响着与之合作的供应商们。无论是负责大货运输的运输供应商,还是负责仓库运作的多家第三方管理供应商,在与玫琳凯中国的合作招标过程中都要接受严格的环保评定打分。玫琳凯中国不仅在供应链中履行对社会和对环境的承诺,还将更多的企业引领到绿色物流中来。2017年,玫琳凯中国还将依据“Pink
Doing
Green”的企业环保策略,不断从自身出发寻求更可持续及更绿色的方案,从生产、办公、活动、产品等四个方面展开活动,将环保低碳的理念注入到企业运营中。

2010年,玫琳凯中国开始规划采购环保可降解生物材料作为填充物材料。经过半年搜寻,最终与国内唯一一家生产生物可降解材料的供应商达成合作意向,共同研发、生产“发泡缓冲颗粒”作为适合玫琳凯中国的订单箱填充物。这是中国化妆品领域、甚至是快销品行业内的首次运用,堪称是生物降解材料的一个新突破。

获奖现场

生物可降解环保填充物